Dpas – Politica di Reso e Diritto di Recesso

 

1. Premessa

La presente Politica disciplina resi, sostituzioni e diritto di recesso per gli acquisti effettuati su dpas.it, in conformità agli articoli 52-59 del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”). 

2. Soggetti beneficiari

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali e che non inseriscono Partita IVA durante l’acquisto).

3. Tempistiche

  • Il cliente ha 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso.

  • Dopo l’autorizzazione da parte nostra (numero RMA), il cliente dispone di altri 14 giorni per rispedire il prodotto.

4. Condizioni del prodotto

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, senza segni di montaggio o usura.

  • Deve essere restituito nella confezione originale completa (manuali, cavi, viti, supporti, ecc.).

  • Non devono essere apposte scritte, etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione del produttore.

  • In caso di imballo danneggiato o mancante, potrà essere addebitato un costo per ricondizionamento.

5. Procedura di reso

  1. Invia una e-mail a info@dpas.it indicando:

    • numero ordine

    • data di acquisto

    • codice articolo da rendere

    • motivo del reso

    • coordinate bancarie (IBAN) in caso di pagamento non effettuato con PayPal

  2. Riceverai l’autorizzazione al reso e il numero RMA.

  3. Imballa accuratamente il prodotto e inseriscilo in un ulteriore imballo protettivo.

  4. Spedisci il prodotto tramite corriere a tua scelta all’indirizzo comunicato.
    Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non si accettano pacchi in contrassegno o con spedizione a carico del destinatario.

6. Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e dopo verifica di integrità del prodotto.

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. PayPal) oppure tramite bonifico bancario sull’IBAN fornito.

  • Le spese di spedizione originarie non verranno rimborsate.

7. Prodotti esclusi dal recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • prodotti confezionati su misura o personalizzati

  • software o dispositivi sigillati, una volta aperti

  • materiale elettronico collegato a impianti, che potrebbe risultare compromesso da un utilizzo improprio

8. Resi per prodotto difettoso (garanzia legale)

  • Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non è conforme, contattaci via e-mail specificando il problema riscontrato.

  • Per gli impianti elettrici o di automazione, è richiesta la dichiarazione di conformità dell’installatore abilitato.

  • In caso di difetto riconosciuto, procederemo a riparazione, sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.

9. Contatti

Dpas di Daniele Paparella
Via Adamello 11, 20812 Limbiate (MB)
P. IVA 14164220965
E-mail: info@dpas.it
Telefono: +39 329 751 9859
PEC: daniele.paparella23@pec.it

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