Informativa sulla Cancellazione

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

Su dpas.it, il nostro obiettivo è elaborare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile. Comprendiamo che a volte potreste cambiare idea o avere la necessità di annullare un ordine. Questa informativa delinea i termini e le procedure per la cancellazione degli ordini in conformità con il Codice del Consumo italiano e le normative UE.

1. Finestra temporale per la cancellazione

  • Prima dell’elaborazione: Avete a disposizione una finestra di 24 ore dal momento dell’ordine per richiedere la cancellazione e ottenere un rimborso completo.
  • Ordine già affidato al corriere: superata questa finestra la spedizione non può più essere fermata, ma il tuo diritto di recesso resta pieno: puoi esercitarlo subito dal modulo online, senza attendere la consegna, e restituire i prodotti secondo la Politica di reso e rimborso.

2. Come richiedere una cancellazione

Il modo più rapido e tracciabile è la funzione di recesso online. In alternativa puoi contattare il nostro supporto:

  • Modulo online (consigliato): compila la richiesta su dpas.it/recesso. È disponibile in modo continuativo, seleziona l’ordine in pochi clic e ricevi subito un avviso di ricevimento con data e ora, che ti serve come prova della richiesta.
  • E-mail: scrivi a info@dpas.it con oggetto “Cancellazione Ordine – [Numero Ordine]”.
  • Live Chat: disponibile sul sito durante l’orario d’ufficio.
  • Telefono: (+39) 3297519859 per richieste urgenti.

3. Rimborso completo per ordini annullati

Se la richiesta di cancellazione perviene entro la finestra di 24 ore e prima della spedizione:

  • Emetteremo un rimborso completo al 100%, incluse le spese di spedizione pagate.
  • Tempi di elaborazione: il rimborso viene avviato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla tua richiesta, sul metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, Klarna, bonifico). Di norma ci muoviamo molto prima; tieni presente che banche e circuiti possono impiegare qualche giorno in più per rendere visibile l’accredito.

4. Cancellazione dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato affidato al corriere:

  • La spedizione non può essere fermata durante il transito, ma puoi già esercitare il recesso: il diritto sussiste dal momento della conclusione del contratto e non devi attendere di ricevere il pacco (art. 52 del Codice del Consumo).
  • Compila la richiesta sul modulo di recesso online. Alla consegna rifiuta il pacco oppure, se lo hai già ritirato, restituiscilo entro 14 giorni dalla comunicazione.
  • Le spese di restituzione presso la nostra sede in Italia sono a carico del cliente. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

5. Eccezioni alla cancellazione

Si prega di notare che alcuni ordini non possono essere annullati una volta entrati nella fase di produzione o elaborazione:

  • Prodotti personalizzati: Prodotti personalizzati: Gli ordini di articoli configurati o programmati su misura secondo le vostre specifiche (ad esempio radiocomandi o schede programmate) non possono essere annullati una volta iniziata la lavorazione.
  • Articoli in vendita finale: Articoli esplicitamente contrassegnati come non annullabili al momento dell’acquisto.

6. Cancellazione da parte di dpas.it

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nelle seguenti circostanze:

  • Esaurimento scorte: Se un prodotto non è più disponibile a causa di errori di inventario.
  • Errori di prezzo: In caso di palese ed evidente errore di prezzo sul sito web.
  • Sicurezza e frode: Se il nostro sistema di sicurezza segnala un ordine come fraudolento o sospetto.
    In ognuno di questi casi, sarete informati immediatamente e verrà emesso un rimborso completo.

7. Modifiche a un ordine

Se desiderate modificare un articolo (ad esempio, la quantità o il modello ordinato) invece di annullare l’intero ordine, contattateci entro 24 ore. Faremo il possibile per accogliere la modifica prima della spedizione.

8. Informazioni Aziendali e Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante lo stato del vostro ordine o la sua cancellazione, vi preghiamo di contattarci:

Ragione Sociale: Paparella Daniele

Numero REA: MB-2764372

Partita IVA: 14164220965

Sede Legale: Via Adamello 11, 20812 Limbiate (MB), Italia

Telefono: (+39) 3297519859

E-mail: info@dpas.it

PEC: daniele.paparella23@pec.it

Live Chat: Disponibile sul sito web

Orari di Apertura: dalle 09:00 alle 17:00 (lunedì – venerdì) (GMT+01:00) Ora dell’Europa Centrale (Roma).