Traccia il tuo ordine
Stato aggiornato, numero di tracking BRT e tempi di consegna, tutto in un posto.
Domande frequenti
Quando parte il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le 17:00 di un giorno lavorativo vengono preparati in 1–2 giorni lavorativi. Gli articoli con il badge Spedizione express partono il giorno lavorativo successivo. Sabato, domenica e festivi non spediamo.
Quando ricevo il numero di tracking?
Te lo inviamo via email appena creiamo la spedizione e lo trovi anche in questa pagina. Sul sito BRT il numero diventa attivo alla prima scansione del corriere, di solito entro 24 ore: se all'inizio risulta "non trovato" è normale.
Posso cambiare indirizzo o annullare l'ordine?
Sì, entro 24 ore dall'acquisto: scrivici indicando il numero d'ordine. Una volta spedito il pacco non può più essere reindirizzato, ma il diritto di recesso resta valido: lo eserciti dal modulo di recesso online.
Non ero in casa quando è passato il corriere
Apri il tracking BRT per vedere lo stato aggiornato e contattaci. Se il corriere non riesce a consegnare dopo diversi tentativi, il pacco può essere trattenuto in un punto di ritiro o tornare a noi, e una nuova spedizione potrebbe avere un costo aggiuntivo.
Il pacco è arrivato danneggiato o manca qualcosa
Controlla il pacco all'arrivo e, se qualcosa non va, scrivi a info@dpas.it con qualche foto, preferibilmente entro 48 ore: così apriamo subito il reclamo con il corriere. Resta comunque valida la garanzia legale di 24 mesi.
Dove trovo il numero d'ordine?
È nell'email di conferma che ricevi subito dopo l'acquisto. Se hai un account, accedi: i tuoi ordini compaiono qui senza inserire nulla.
Tutti i dettagli nell'informativa sulla spedizione e nella politica di reso e rimborso.