Informativa sulla Cancellazione

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2026

Su dpas.it, il nostro obiettivo è elaborare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile. Comprendiamo che a volte potreste cambiare idea o avere la necessità di annullare un ordine. Questa informativa delinea i termini e le procedure per la cancellazione degli ordini in conformità con il Codice del Consumo italiano e le normative UE.

1. Finestra temporale per la cancellazione

Prima dell’elaborazione: Avete a disposizione una finestra di 24 ore dal momento dell’ordine per richiedere la cancellazione e ottenere un rimborso completo.
Elaborazione rapida: Se l’ordine è già stato elaborato e affidato al corriere entro questo periodo di 24 ore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questi casi, sarà necessario seguire la nostra Informativa su Rimborsi e Resi dopo aver ricevuto il pacco.

2. Come richiedere una cancellazione

Per annullare l’ordine, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di supporto:

E-mail: Inviate un’e-mail a info@dpas.it con l’oggetto “Cancellazione Ordine – [Vostro Numero Ordine]”.
Live Chat: Potete contattarci tramite la Live Chat sul nostro sito web durante l’orario d’ufficio.
Telefono: Chiamateci al numero (+39) 3297519859 per richieste urgenti.

3. Rimborso completo per ordini annullati

Se la richiesta di cancellazione perviene entro la finestra di 24 ore e prima della spedizione:

Emetteremo un rimborso completo al 100%, incluse eventuali spese di spedizione pagate.
Tempi di elaborazione: Il rimborso verrà avviato immediatamente e sarà visibile sul metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, Klarna, ecc.) entro 7 giorni lavorativi (lunedì-venerdì).

4. Cancellazione dopo la spedizione

Se richiedete la cancellazione dopo che l’ordine è stato spedito:

L’ordine non può essere annullato durante il transito.
Dovrete ricevere il pacco e successivamente avviare la procedura di reso secondo il Diritto di Recesso di 14 giorni (normativa UE).
In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione presso la nostra sede in Italia sono a carico del cliente.

5. Eccezioni alla cancellazione

Si prega di notare che alcuni ordini non possono essere annullati una volta entrati nella fase di produzione o elaborazione:

Prodotti personalizzati: Gli ordini di articoli realizzati su misura o incisi specificamente per voi non possono essere annullati una volta iniziata la produzione.
Articoli in vendita finale: Articoli esplicitamente contrassegnati come non annullabili al momento dell’acquisto.

6. Cancellazione da parte di dpas.it

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nelle seguenti circostanze:

Esaurimento scorte: Se un prodotto non è più disponibile a causa di errori di inventario.
Errori di prezzo: In caso di palese ed evidente errore di prezzo sul sito web.
Sicurezza e frode: Se il nostro sistema di sicurezza segnala un ordine come fraudolento o sospetto.
In ognuno di questi casi, sarete informati immediatamente e verrà emesso un rimborso completo.

7. Modifiche a un ordine

Se desiderate modificare un articolo (ad esempio, la misura di un anello o la lunghezza di una collana) invece di annullare l’intero ordine, contattateci entro 24 ore. Faremo il possibile per accogliere la modifica prima della spedizione.

8. Informazioni Aziendali e Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante lo stato del vostro ordine o la sua cancellazione, vi preghiamo di contattarci:

Ragione Sociale: Paparella Daniele

Numero REA: MB-2764372

Partita IVA: IT14164220965

Sede Legale: Via Adamello 11, 20812 Limbiate (MB), Italia

Telefono: (+39) 3297519859

E-mail: info@dpas.it

PEC: daniele.paparella23@pec.it

Live Chat: Disponibile sul sito web

Orari di Apertura: dalle 09:00 alle 17:00 (lunedì – venerdì) (GMT+01:00) Ora dell’Europa Centrale (Roma).