Informativa su Rimborsi e Resi

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2026

Su dpas.it, la fiducia dei nostri clienti è la nostra priorità. Le nostre procedure di reso e rimborso sono pienamente conformi al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Questa informativa è concepita per essere chiara, equa e trasparente.

1. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 giorni)

Secondo la normativa UE, hai il diritto di restituire il tuo acquisto per qualsiasi motivo.

  • Apertura della pratica di reso: Devi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi la merce.
  • Scadenza per la restituzione: Dopo averci informato, hai ulteriori 14 giorni per spedire gli articoli presso la nostra sede in Italia.

2. Idoneità e Condizioni degli Articoli

Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni commerciali originali:

  • Inutilizzati e non indossati: L’accessorio non deve presentare segni di usura, graffi o fragranze di profumo.
  • Confezione Originale: Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro scatole originali, inclusi certificati, etichette e imbottiture protettive.
  • Sigilli di Garanzia: Se un articolo (come gli orecchini) viene fornito in una confezione sigillata per motivi igienici, il sigillo deve essere intatto.

3. Articoli non Restituibili e Vendite Finali

I seguenti articoli non sono idonei al reso o al rimborso ai sensi delle leggi sull’igiene e sulla personalizzazione:

  • Prodotti Personalizzati: Accessori con incisioni personalizzate o design su misura realizzati secondo le tue specifiche.
  • Accessori per l’Igiene: Per motivi di igiene e protezione della salute, alcuni accessori non possono essere restituiti se la confezione sigillata è stata aperta.
  • Danni da incuria: Articoli danneggiati dal cliente per uso improprio o negligenza.

4. Processo di Reso Passo dopo Passo

Abbiamo reso il processo di reso molto semplice:

  1. Inviaci un’e-mail: Scrivi a info@dpas.it indicando il tuo ID Ordine e gli articoli che desideri restituire.
  2. Approvazione: Esamineremo la tua richiesta e invieremo le istruzioni per il reso entro 24–48 ore.
  3. Spedisci l’articolo: Imballa l’articolo in modo sicuro e spediscilo a: Via Adamello 11, 20812 Limbiate (MB), Italia.
  4. Ispezione: Al suo arrivo, il nostro team di controllo qualità ispezionerà l’articolo entro 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì).

5. Costi di Spedizione del Reso

  • Articoli Difettosi o Errati: Se abbiamo inviato l’articolo sbagliato o se è arrivato danneggiato, dpas.it coprirà il 100% dei costi di spedizione per il reso.
  • Cambio di idea: Se restituisci un articolo perché non lo desideri più, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile.

6. Nessuna Tassa di Rifornimento

Non addebitiamo alcuna tassa di rifornimento per gli articoli restituiti. Riceverai l’intero importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione originali, se applicabili).

7. Tempi di Elaborazione del Rimborso

  • Approvazione: Una volta ispezionato e approvato il reso, ti informeremo immediatamente.
  • Esecuzione del Rimborso: Avvieremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di Credito, PayPal, ecc.).
  • Tempistiche: Il rimborso sarà completato entro 7 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Tieni presente che le banche potrebbero impiegare alcuni giorni extra per visualizzare l’accredito sul tuo conto.

8. Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Al momento non offriamo cambi diretti.

9. Articoli Danneggiati, Mancanti o Errati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Eventuali articoli danneggiati o errati devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. Contattaci a info@dpas.it con foto chiare del problema per una risoluzione immediata (sostituzione o rimborso).

10. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su dpas.it sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi per qualsiasi difetto di conformità, come previsto dalla legge italiana. Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

11. Informazioni Aziendali e Contatti

Per tutte le richieste relative ai resi, si prega di utilizzare i seguenti recapiti:

Ragione Sociale: Paparella Daniele

Numero REA: MB-2764372

Partita IVA: IT14164220965

Sede Legale: Via Adamello 11, 20812 Limbiate (MB), Italia

Telefono: (+39) 3297519859

E-mail: info@dpas.it

PEC: daniele.paparella23@pec.it

Live Chat: Disponibile sul sito web

Orari di Apertura: dalle 09:00 alle 17:00 (lunedì – venerdì) (GMT+01:00) Ora dell’Europa Centrale (Roma).